מדיניות פרטיות

מי אנחנו ולמי שייכים הנתונים

הפלטפורמה נותנת לבעלי חנויות לוח בקרה, אתר ועוזר מכירות בערוצים שלהם. בעל החנות אחראי לנתוני הלקוחות שלו; אנחנו מעבדים אותם בשמו ורק לפי ההגדרות שלו.

מה אנחנו אוספים

בעלי חנויות והצוות: שם, אימייל וסיסמה (נשמרת כגיבוב מוצפן, לא כטקסט), ורישומי כניסה (זמן, מכשיר וכתובת IP) לצורכי אבטחה.

נתוני החנות: מוצרים, מחירים, מלאי, הזמנות, חשבוניות והגדרות שבעל החנות מזין.

לקוחות החנות: שם, טלפון, כתובת, הזמנות, והטקסט, התמונות וההודעות הקוליות שהלקוח שולח בערוצי החנות (וואטסאפ, מסנג׳ר, אינסטגרם, טלגרם או אתר החנות).

אין כלי מעקב, אין פרסומות ואין מכירת נתונים. העוגיות היחידות הן עוגיית ההתחברות ועוגיית השפה.

למה אנחנו משתמשים בהם

להפעלת החנות: הצגת מוצרים, רישום הזמנות, מענה ללקוחות והתראות לצוות.

עוזר המכירות: כשבעל החנות מפעיל אותו, הודעת הלקוח והמידע הדרוש מהחנות נשלחים לספק הבינה המלאכותית שבעל החנות בחר.

אבטחה: מניעת גישה לא מורשית, הגבלת בקשות ויומן פעולות רגישות.

מי רואה אותם

כל חנות מבודדת מהאחרות ברמת מסד הנתונים. צוות החנות רואה לפי ההרשאות של כל אחד.

צוות הפלטפורמה פותח נתוני חנות רק לבקשת תמיכה, וכל גישה כזו נרשמת עם הסיבה.

שירותים חיצוניים שבעל החנות מפעיל: ספק הבינה המלאכותית שבחר וספקי הערוצים (Meta לוואטסאפ/מסנג׳ר/אינסטגרם, טלגרם או שרת וואטסאפ מחובר). Cloudflare מעבירה את החיבור לאתר. לכל אחד מדיניות פרטיות משלו.

כמה זמן שומרים

כל עוד החשבון או החנות פעילים. בעל החנות יכול למחוק שיחות או לקוחות מהלוח בכל עת.

אחרי מחיקת חנות הנתונים יוצאים ממסד הנתונים ונשארים רק בגיבויים מוצפנים עד שהם פגים (60 יום לכל היותר).

אבטחה

החיבור מוצפן (HTTPS), מפתחות הערוצים וספקי הבינה המלאכותית נשמרים מוצפנים, והגיבויים מוצפנים במפתח שלא יוצא מהשרת.

הזכויות שלך

אפשר לבקש עותק של הנתונים, תיקון או מחיקה. לקוח של חנות מסוימת פונה קודם לחנות, ואם היא לא עונה — אלינו. ראו „מחיקת נתונים”.

שינויים

אם משהו חשוב ישתנה, נכתוב זאת כאן ונעדכן את התאריך.