سياسة الخصوصية

مين إحنا ومين صاحب البيانات

المنصة بتعطي أصحاب المتاجر لوحة تحكم وموقع ومساعد مبيعات على القنوات. صاحب المتجر هو المسؤول عن بيانات زبائنه، وإحنا بنعالجها نيابة عنه وحسب إعداداته بس.

شو البيانات اللي بنجمعها

حساب صاحب المتجر وفريقه: الاسم والإيميل وكلمة السر (محفوظة كبصمة مشفّرة، مش كنص)، وسجل الدخول (الوقت والجهاز وعنوان IP) للحماية.

بيانات المتجر: المنتجات والأسعار والمخزون والطلبات والفواتير والإعدادات اللي بيدخلها صاحب المتجر.

بيانات زبائن المتجر: الاسم ورقم الهاتف والعنوان والطلبات، ونص المحادثات والصور والرسايل الصوتية اللي بيبعتها الزبون على قنوات المتجر (واتساب، ماسنجر، إنستغرام، تيليجرام، أو موقع المتجر).

ما في أدوات تتبّع ولا إعلانات ولا بيع بيانات. الكوكيز الوحيدة هي كوكي الجلسة (عشان تضل داخل) وكوكي اللغة.

ليش بنستعملها

تشغيل المتجر: عرض المنتجات، تسجيل الطلبات، الرد على الزبائن، والتنبيهات للفريق.

مساعد المبيعات: لما صاحب المتجر بيشغّله، رسالة الزبون ومعلومات المتجر اللازمة للرد بتنبعت لمزود الذكاء الاصطناعي اللي اختاره صاحب المتجر.

الحماية: منع الدخول غير المصرّح، وحدود الطلبات، وسجل العمليات الحساسة.

مين بيشوف البيانات

كل متجر معزول عن غيره على مستوى قاعدة البيانات. فريق المتجر بيشوف حسب صلاحيات كل واحد.

إدارة المنصة ما بتفتح بيانات متجر إلا بطلب دعم، وكل وصول من هالنوع بينكتب بسجل مع سببه.

خدمات خارجية بيفعّلها صاحب المتجر بنفسه: مزود الذكاء الاصطناعي اللي اختاره، ومزودي القنوات (Meta لواتساب/ماسنجر/إنستغرام، تيليجرام، أو خادم واتساب مربوط). وCloudflare بتمرّر الاتصال للموقع. كل وحدة من هالخدمات إلها سياسة خصوصيتها.

كم بنحتفظ فيها

طول ما الحساب أو المتجر شغّال. صاحب المتجر بيقدر يمسح محادثات أو زبائن من اللوحة بأي وقت.

بعد حذف المتجر، البيانات بتنمسح من القاعدة، وبتضل بالنسخ الاحتياطية المشفّرة لحد ما تنتهي مدتها (٦٠ يوم كحد أقصى).

الحماية

الاتصال مشفّر (HTTPS)، ومفاتيح القنوات ومزودي الذكاء محفوظة مشفّرة، والنسخ الاحتياطية مشفّرة بمفتاح ما بيطلع من السيرفر.

حقوقك

بتقدر تطلب نسخة من بياناتك، تصحيحها، أو حذفها. زبون متجر معيّن يتواصل مع المتجر نفسه أول، ولو ما رد بيقدر يتواصل معنا. التفاصيل بصفحة «حذف البيانات».

تغييرات

لو غيّرنا إشي مهم بهاي السياسة بنكتبه هون وبنغيّر تاريخ آخر تحديث.